自助找回全程加密验证
请勿向任何人员透露短信验证码。平台不会要求支付账号解锁费用。
98.7%自助完成率
3分钟平均处理时间
36项服务账号类型
强推找回服务高频场景专属通道
查看全部服务
个人业主账号极速恢复
手机号更换也能办理，通过实名信息与产权关联双重核验快速恢复。
企业经办人权限重置
适配离职交接、管理员变更和主体升级，提供材料清单预审服务。
住房租赁账号寻回
支持租客、出租人和运营机构，多套房源信息不会因账号恢复丢失。
交易备案账号解锁
针对连续输错密码、设备异常和风控冻结提供分级验证解锁方案。
维修资金身份合并
合并历史手机号与新实名资料，统一查看缴存、使用和公示记录。
从业人员账号申诉
覆盖执业信息迁移、机构关系解除及证件更新后的登录异常处理。
电子合同签署恢复
找回签约身份与待办合同，完成活体核验后继续原有签署流程。
历史账号统一归集
识别同一用户的多个注册入口，减少重复账号并保留完整业务记录。
房产账号分类导航按身份与业务快速定位
静态精选服务入口个人产权服务12项
交易与合同服务12项
住房租赁服务12项
物业与社区服务12项
企业主体服务12项
从业机构服务12项
保障住房服务12项
实用工具与聚合服务找回前先自助诊断
无需下载客户端找回流程指南五步完成安全恢复
账号找回常见问题20个高频问题完整解答
答案仅作流程指引原注册手机号已经停用怎么办？
选择身份核验方式，提交实名证件、房产关联区域及常用业务信息，通过后可绑定新手机号。
忘记用户名还能找回吗？
可以使用实名姓名与手机号查询，系统会脱敏展示匹配账号，验证成功后可恢复登录。
一直收不到短信验证码怎么办？
检查短信拦截、号码状态和发送频率，间隔一分钟重试；仍失败时切换身份核验通道。
账号因多次输错密码被锁定怎么办？
短时锁定通常会自动解除，紧急使用可完成二次身份核验并立即重置密码。
实名认证信息与现在姓名不一致怎么办？
提交有效证件及姓名变更证明，人工核验通过后会同步更新账号实名资料。
一个手机号查到多个账号如何处理？
逐一确认业务记录，可保留常用账号并申请归集历史数据，避免直接注销仍有业务的账号。
房屋出售后还能找回原账号吗？
账号仍可恢复，已完成的历史业务会依法保留，但原房屋的实时管理权限将按登记关系调整。
证件已过期是否可以进行身份核验？
通常需要使用有效证件；如处于换证期，可根据页面提示提交临时证明并进入人工审核。
人脸核验多次失败如何处理？
确保光线均匀、镜头清晰并摘除遮挡物，仍失败可改用证件材料核验，不要连续频繁尝试。
找回账号后历史业务会丢失吗？
正常找回仅更新登录凭证，不会删除合同、登记、缴费和办理进度等历史业务记录。
企业原管理员离职如何更换经办人？
由现任法定代表人或授权经办人提交主体证明、授权文件及本人证件，审核后重置管理权限。
企业名称或法人变更后无法登录怎么办？
先完成主体信息更新，再通过企业申诉关联历史账号，变更前业务记录会继续保留。
企业申诉一般需要哪些材料？
通常包括主体登记证明、法定代表人证件、经办人证件和授权文件，具体以材料清单为准。
从业人员更换机构后账号异常怎么办？
先解除原机构关系，再由新机构确认从业身份；个人执业记录无需重新注册即可迁移。
电子合同待签任务找不到怎么办？
确认找回的是原签约实名账号，并核对证件类型；账号归集完成后待签任务将重新显示。
申诉提交后多久可以完成审核？
资料完整时通常在一个工作日内处理，复杂主体变更或材料需复核时可能适当延长。
如何查询人工申诉处理进度？
使用提交后生成的受理编号及联系手机号，在申诉进度查询工具中查看节点和补正要求。
找回账号是否需要支付费用？
平台账号自助找回和申诉核验均不收取解锁费用，任何要求转账的行为都应谨慎核实。
账号疑似被他人登录应如何处理？
立即冻结登录、重置密码、移除陌生设备并核对联系方式，如业务数据异常应提交安全申诉。
找回成功后怎样提高账号安全性？
设置独立强密码，绑定有效手机，开启设备提醒，定期检查授权记录且不向他人透露验证码。